Когда в компании наступает кризис, то кажется, что выбраться из него невозможно или чрезвычайно сложно. Как правило, кризис не случается сам по себе (если это не форс-мажор), а является следствием накопившихся проблем в организации рабочих процессов - одна за другой, они снежным комом несут бизнес в пропасть хаоса.
Даже сегодня, когда условия для российского бизнеса буквально в одночасье ухудшились, мы видим не только последствия политических решений, но и вскрытие застарелых проблем менеджмента и его упертое нежелание меняться.
Самое трудное в этом состоянии - перестать искать виноватых и разглядеть недочеты управления. Но как только вы это сделаете, то и на следующий этап - налаживание процессов - неминуемо перейдете.
И вот здесь-то вам и пригодится пара верных помощников - наш системный подход и цифровизация.
С чем столкнулся российский бизнес в 2022?
Уход поставщиков с отечественного рынка и нарушение логистических цепочек привели к невозможности получать необходимые материалы и услуги. Более того, исчезла сама возможность нормально взаимодействовать с поставщиками (в том числе программного обеспечения и устройств).
Сроки поставок увеличились, что сказалось на росте затрат, ведь параллельный импорт - вещь недешевая.
Немаловажно и то, что на фоне общемирового кризиса упала и платежеспособность граждан. А это значит, что у людей сменились приоритеты: теперь они готовы платить только за самое необходимое, без излишеств, свойственной обычному времени. В приоритете - надежность за низкую цену.
Нельзя не отметить и драматический отток квалифицированных кадров из страны. Причем, это касается не только сферы ИТ.
Следует признать, что несмотря на все громкие бравады отдельных чиновников, У России все еще нет столь мощного внутреннего рынка, как, например, в Китае, который позволил бы развиваться изолировано.
Все это похоже на то, с чем столкнулась Япония после второй мировой войны. Но тогда в условиях упадка экономики зародилась основа того, что позже назовут "бережливым производством", то есть концепция развития с увеличением эффективности рабочих процессов и клиентоориентированностью бизнеса.
А что же происходит у нас?
Заморозка всех проектов развития
Повышение цен на свои услуги
Отказ от ответственности в пользу форс-мажора
В цифровой повестке наблюдается желание переждать на текущем ПО и железе, отмена установки обновлений, внедрение всех ИТ-решений исключительно на собственных серверах и недоверие облачным технологиям, поиск полных отечественных аналогов западных решений
Хорошо ли это? Нет! Ведь такая реакция загоняет компании в угол.
Потеря текущих клиентов
Проигрыш доли рынка более гибким компаниям
Рост затрат на цифровизацию
Рост рисков по информационной безопасности
Устаревание программного обеспечения и его возможностей
То есть вместо гибкости и эффективности мы получаем рост затрат и контрпродуктивное решение!
Что необходимо для преодоления кризиса?
Вероятно, действовать в иной плоскости, а именно:
снизить внутренние издержки и избавиться от балласта
повысить производительность людей
обеспечить надежное производство услуг и продуктов, которые наиболее востребованы
искать новые источники прибыли: продукты, партнеры, направления, ниши
Но как это сделать? Какими инструментами? Что может радикально повысить эффективность и производительность, создавать конкурентноспособную продукцию и фокусироваться на стратегических задачах?
Как ни странно это цифровизация, а точнее, использование цифровых продуктов. Однако сами технологии не могут сотворить чуда. Они будут эффективны только при правильном внедрении, с работой над процессами и с людьми. То есть технологии должны дополнять менеджмент, а не внедряться как надежда на спасение.
Этой теме мы посвятили целую книгу, но вкратце это выглядит так:
Сочетание этих восьми направлений, над которыми менеджерскому составу предстоит работать одновременно, и есть та самая "таблетка" от кризиса. Ведь наш системный подход бьет сразу по всем фронтам, не оставляя незамеченным ни один аспект управления.
О том, как при помощи сочетания системного подхода и простых цифровых технологий мы помогали компаниям наладить работу, а также примеры обратного эффекта, когда менеджмент хватался за технологии без наладки рабочих процессов, вы можете узнать из презентационного материала по данной теме и записи вебинара:
Цифровизация и рекомендации
А пока дадим несколько базовых рекомендаций:
Подходите к цифровизации комплексно: изначально опишите организационную структуру, ключевые бизнес-процессы, а при внедрении изменений обучайте людей работе с новыми инструментами.
Выявляйте лидеров и новаторов, которым интересна цифровизация и кто будет вас поддерживать.
Идите локальными проектами с регулярным внутренним PR о достигнутых победах.
Обучайте лидеров мнений и сотрудников, участвующих в цифровизации, инструментам системного подхода.
Повышайте уровень цифровой грамотности обычных сотрудников. О том, чему нужно учить людей, вы можете прочитать в специальной статье.
Используйте облачные решения: это безопаснее и экономичнее для организации, чем надежда на собственные серверы.
Собирайте идеи от людей - им есть, о чем вам рассказать.
Сочетайте финансовое поощрение и нефинансовую мотивацию своих сотрудников, если хотите слышать их идеи и видеть поддержку своих проектов.