Исследование и рекомендации для Новой Зари

Всем привет. Недавно один наш клиент попросил провести небольшое исследование и подготовить рекомендации.

Сроки очень сжатые - один день, воскресенье. Источники информации - интернет.

Поэтому скажем сразу, анализ не полный и отчет в целом на уровне готовности в 75-80% от желаемого.

Но суть как раз в том, чтобы посмотреть, а что можно сделать за 10-12 часов расслабленной работы. Из 10-12 часов 50% - оформление, корректировки и т.д. :)

Ну что ж, посмотрим что получилось.

Содержание:

Вводные данные и конкуренты
Стратегии и инструменты для достижения целевых показателей

Компания демонстрирует стабильный тренд на падение выручки. Это может быть следствием и неэффективной торговой деятельности, и некачественной системы мотивации, и высокого уровня потерь или конкурентоспособности продукции, что отсылает нас к системе мотивации и культуре управления внутри компании.

ООО "Парфюм Косметик Сервис"

При одних из самых высоких показателей выручки по конкурентам, компания стабильно убыточна, что говорит о низкой эффективности деятельности.

Стоит отметить, что ПКС и Новая заря по сути одна компания.

Помимо финансов мы часто смотрим на отзывы сотрудников. Причем как на положительные, так и на отрицательные. По ним можно многое сказать о культуре в компании и системе менеджмента.

Какие выводы можно сделать по совокупности факторов?

Что в компании «красная» культура и авторитарное управление. Используется Х-тип менеджмента по отношению к сотрудникам. Огромная бюрократия, помноженная на низкую мотивацию и безынициативность, а бизнес-процессы генерируют огромное количество потерь.

ООО "Брокар Парфюмс"

ООО "Позитив Парфюм Продукт"

Компания несмотря на кризисный год, продемонстрировала наиболее высокие показатели эффективности при стабильном объеме продаж.

ООО "Аскания"

Компания активно растет и по объемам продаж, и демонстрирует относительно высокую внутреннюю эффективность. Кризисный год также стал лучшим.

ООО "Парфюмерия XXI Века"

И вновь мы видим, что кризисный 2020 год не стал причиной падения чистой прибыли, а производительность труда и отношение прибыли к выручке вообще стали наилучшими. Данный тренд можно отнести и на всю отрасль.

Кросс-сравнение и целевые значения по итогам вводной части

Показатели Новой Зари и ПКС ниже как средних, так и медианных значений.

Дополнительно можно отметить, что наилучшие показатели компаний достигнуты в 2020 году.

С учетом кросс-анализа, можно принять, что целевыми значениями можно установить:

1. Производительность труда – от 1,8 до 2,2 млн руб. на человека прибыли в год

2. Отношение прибыли к выручке – от 9 до 11%

Следует отметить, что данные показатели вполне достижимы и аналогичны лучшим показателя даже при анализе компаний из различных отраслей

При достижении данных показателей эффективности прибыль составит

Стратегии и инструменты для достижения целевых показателей

Стратегии

Для достижения целевых показателей необходимо сочетание 2-х факторов:

1. Повышение уровня продаж

2. Повышение внутренней эффективности, в том числе за счет снижения издержек и потерь.

Стратегия повышения уровня продаж заключается в:

- повышении доли на существующем рынке за счет повышения конкурентоспособности. Это и качество продукции с репутацией компании, и ценовая политика и прочие факторы.

- поиск новых рынков, как через экспансию в новые страны, так и поиск новой целевой аудитории внутри страны.

Снижение внутренних издержек также условно разделяем на:

- исключение потерь на производстве, за счет оптимизации рецептур и производственных процессов

- исключение потерь по техническим и логистическим причинам (расположение оборудования, надежность работы и т.д.)

- повышение эффективности бизнес-процессов. Как через устранение не создающих ценности шагов, так и через снижение издержек на получение и обработку информации.

При этом все изменения необходимо проводить с изменением производственной культуры компании, в том числе к переходу на постоянные изменения, а также пересмотра системы мотивации.

Инструменты

Для достижения целевых показателей предлагается использоваться сочетание и синергизм от 4-х инструментов/концепций:

1. Цифровая трансформация

2. Бережливое производство

3. Теория ограничения систем

4. Построение системы постоянных изменений.

- Внедрение продуктового и проектного управления

- цикла PDCA

- привлечение студентов для прохождения производственных стажировок, как источника новых кадров, так и генерации свежих идей.

Цифровая трансформация

Проведение комплексной цифровой трансформации преследует в первую очередь снижение издержек на получение и обработку информации для повышения эффективности принятия управленческих решений. В том числе это подразумевает:

· Оцифровку и реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии

· Переход к управлению, основанном на данных. Для этого необходима сквозная аналитика и автоматизированный сбор данных

· Упрощение коммуникации с клиентами

· Автоматизацию и роботизацию рутинных операций, с их максимальным переводом на аутсорсинг.

Для наглядности можно воспользоваться матрицей Boston Consulting Group, компании из ТОП-3 мировых консультантов. Она выделяет 6 цифровых направлений:

· 1. Цифровой бизнес.

· 2. Цифровой маркетинг

· 3. Цифровые продукты

· 4. Digital аналитика

· 5. Цифровое производство (индустрия 4.0)

· 6. «New ways of working», новые способы работы

В нашем случае интересны 1, 2, 4, 5 и 6 пункты. 5, я считаю, один из последних по приоритетности.

В качестве примера, можно рассматривать полный уход от ручной бухгалтерии и использование сервисов для автоматизации обработки первичной документации, подачи налоговых ведомостей и т.д.

Или онлайн продажи напрямую от завода-изготовителя с доставкой транспортной компанией и отслеживанием всех перемещений клиентом через личный кабинет.

Помимо удобства клиента, создание единого информационного пространства это позволит проводить сквозную аналитику и лучше понимать клиентов.

Работа с данными вообще является ключевым элементом цифровизации: создание единой модели данных, инвентаризация данных (где и какие данные генерируются), создание подхода к работе с данными. Подробнее можно ознакомиться тут.

Подробнее по вопросам цифровой трансформации можно ознакомиться по ссылке.

В целом можно отметить, что компании, активно использующие цифровые технологии обладают показателями рентабельности и производительности труда в 2 раза лучше, по сравнению с «классическими» организациями.

В заключение хотел бы обратить внимание на Китай, как на мирового лидера экономики. Он опережает Россию на 5-10 лет, и то что актуально там сейчас – будущее российского рынка. В книге Евгения Бажова «Е-COMMERCE КИТАЙСКИЙ ОПЫТ. Если вас нет в online, вас просто нет» приводится хорошая аналитика по китайскому рынку, а также практический опыт выхода на него одного из производителей игрушек и детской одежды из Польши. Не учитывая психологии китайцев, и сделав ставку на офлайн продажи, компания понесла многомиллионные убытки.

Сейчас в Китае возможно успешно работать только в онлайне, через площадки, аналогичные нашим Яндекс, Вайлдберриз, и активно работая с микроблогерами, как лидерами мнений.

Бережливое производство

Бережливое производство подразумевает постоянный поиск и устранение потерь (муда), неравномерности рабочего процесса (мура) и перегрузов (мури).

Муда – это все то, что не создает конечной ценности для потребителя и снижает эффективность предприятия.

Муда бывают:

- необязательные

- необходимые. Например, предоставление обязательной отчетности в регулирующие органы.

К потерям относят:

1. Перепроизводство

2. Ожидание

3. Излишние запасы

4. Излишняя транспортировка

5. Излишнее перемещение людей

6. Брак

7. Излишняя обработка

8. Неиспользованный человеческий потенциал

Эти потери относятся не только непосредственно к производству, но и к офисной работе.

Для работы с этими потерями применяют несколько подходов:

· 5S - система наведения и поддержания порядка

· TQC - всеобщий контроль качества

· TPM - всеобщий уход за оборудованием

· Just-in-time - точно вовремя

На рисунке ниже приведена адаптация принципов бережливого производства в компании ТехноНиколь.

Внедрение бережливого производства и проведение цифровой трансформации на практическом примере ПАО Камаз повысило производительность труда за 10 лет в 4 раза.

Само же бережливое производство стало ранее залогом успеха Toyota и спасло от банкротства Porsche.

Теория ограничения систем

Использование теории ограничения систем позволяет приоритезировать направления для улучшения, чтобы минимальными ресурсами получить максимальный результат.

Так, согласно материалам Siemens, с помощью цифровых инструментов и проведения моделирования, получилось снизить первоначальные затраты на модернизацию производства в 2-3 раза, и получить 80% результата от запланированного изначально.

Изменение культуры и подходов к проектной работе

Все эти инструменты будут приносить результат только при изменении культуры:

- переход на более демократичное управление

- внедрение практик регулярного менеджмента

- переход на стратегию постоянных изменений и использование таких инструментов, как цикл PDCA, кривая Мура, работа с сопротивлением персонала (технические, политические, культурные причины, кривая принятия изменений).

Для управления изменениями также необходима системная работа по управлению продуктами и проектами.

В первую очередь необходимо внедрение стандарта P2M, чтобы синхронизировать все проекты с задачами организации, и PMBoK или Agile на «нижнем» уровне.

Подробнее про проектное управление можно ознакомиться тут